Politica de Confidentialitate

Confidentialitatea dumneavoastra este importanta pentru noi. Acest angajament de respectare a confidentialitatii datelor personale va prezinta ce date cu caracter personal colecteaza TNT Business Technologies SRL de la dumneavoastra, prin intermediul interactiunilor si produselor noastre, precum si modul in care utilizam datele respective si in ce scopuri.

  TNT Business Technologies SRL ofera o gama larga de produse, de la software la hardware si la solutii inteligente de tehnologizare pana la servicii de mentenanta si site-uri web.

   TNT Business Technologies SRL colecteaza datele dumneavoastra pentru a opera eficient si a va furniza cele mai bune experiente legate de produsele si serviciile noastre. 

  Utilizarea site-urilor si serviciilor TNT Business Technologies SRL reprezinta acordul dumneavoastra ca TNT Business Technologies SRL sa adune si sa proceseze informaţii personale in conformitate cu aceasta politica de confidenţialitate.

   Puteti opta in legatura cu datele pe care le colectam. Atunci cand vi se solicita sa furnizati date cu caracter personal, puteti refuza. Dar daca alegeti sa nu furnizati date care sunt necesare pentru a furniza un produs sau o caracteristica/ serviciu exista posibilitatea sa nu puteti utiliza produsul sau serviciul respectiv. Din datele pe care le adunam, putem oferi informaţii in funcţie de preferinţele utilizatorului. Noi analizam preferinţele utilizatorilor nostri pentru a ne perfecţiona serviciile.

Orice informaţie furnizata de dumneavoastra va fi considerata si va reprezenta consimţamantul dumneavoastra expres ca datele dumneavoastra personale sa fie folosite de TNT Business Technologies SRL in conformitate cu scopurile menţionate mai jos.

Datele pe care le colectam pot include urmatoarele:

Numele si datele de contact. Colectam numele si prenumele dvs., adresa de e-mail, adresa postala, numarul de telefon si alte date de contact similare. 

Acreditarile. Colectam parolele, indiciile pentru parole si informatii de securitate similare folosite pentru autentificare si pentru accesarea contului solutiilor TNT Business Technologies SRL.

Continut. Colectam informatiile pe care ni le furnizati si continutul mesajelor pe care ni le trimiteti, cum ar fi feedback-ul sau recenziile produselor/serviciilor pe care le scrieti sau intrebari si informatii pe care le transmiteti serviciului de asistenta clienti. Atunci cand ne contactati, cum ar fi cand solicitati suport pentru serviciile noastre, conversatiile prin telefon sau sesiunile de chat cu reprezentantii nostri pot fi monitorizate si inregistrate.

TNT Business Technologies SRL foloseste datele pe care le colectam in trei scopuri de baza:

1. pentru a ne desfasura activitatea si a furniza serviciile si produsele pe care le oferim (incluzand imbunatatirea si personalizarea acestora), 
2. pentru a trimite comunicari, inclusiv comunicari promotionale si oferte personalizate
3. pentru a afisa publicitate.

TNT Business Technologies SRL nu va dezvalui unei terţe parţi niciuna dintre datele dumneavoastra (informaţii personale sau informaţii opţionale) fara acordul dumneavoastra, cu excepţia cazului in care avem convingerea, de buna credinţa, ca legislaţia ne impune acest lucru sau ca acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor sau a proprietaţii TNT Business Technologies SRL.

in aceste scopuri, combinam datele pe care le colectam pentru a va oferi o experienta mai optimizata, mai coerenta si mai personalizata. 

• Furnizarea produselor. Folosim datele pentru a derula tranzactii cu dumneavoastra. si a va furniza produsele noastre. Adesea, aceste produse includ caracteristici personalizate si recomandari care va sporesc productivitatea si bucuria si adapteaza automat experientele produsului pe baza datelor pe care le avem despre activitatile, interesele si locatia dvs.
• Asistenta pentru clienti. Folosim datele pentru a diagnostica problemele serviciilor si produselor, a repara dispozitivele clientilor si a oferi alte servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta (departamentul de suport)
• Activarea produselor. Utilizam datele – cum ar fi tipul dispozitivului si aplicatiei, locatia si dispozitivul unic, identificatorii de aplicatii, de retea si de abonament – pentru a activa software-ul si dispozitivele care necesita activare.
• imbunatatirea produselor. Folosim datele pentru a ne imbunatati produsele permanent, inclusiv pentru adaugarea de noi caracteristici.
• Securitate, siguranta si solutionarea disputelor. Folosim datele pentru a proteja securitatea si siguranta produselor noastre si a clientilor nostri, pentru a detecta si a preveni fraudele, pentru a confirma validitatea licentelor software achizitionate prin TNT Business Technologies SRL, pentru a solutiona solicitarile si a implementa acordurile incheiate. 
• Activitatile economice. Folosim date pentru a dezvolta analize agregate si proceduri de business intelligence care sa ne permita sa operam, sa protejam, sa luam decizii in cunostinta de cauza si sa raportam performantele afacerii noastre. 
• Comunicatii. Folosim datele pe care le colectam pentru a furniza comunicari catre dvs. si a le personaliza. De exemplu, va putem contacta prin telefon sau e-mail sau prin alte mijloace pentru a va informa cand se termina un abonament/contract, pentru a discuta despre contul de licentiere, pentru a va informa sau a va intreba despre o cerere de reparatie sau de service,pentru a va oferta produsele si serviciile noastre, pentru a va invita sa participati la un studiu sau pentru a va informa ca sunt necesare actiuni pentru a va pastra contul activ. 

in plus, puteti sa va conectati pentru abonamente prin e-mail si sa alegeti daca doriti sa primiti comunicari de la TNT Business Technologies SRL prin e-mail, corespondenta postala si/sau telefon. 

   Folosim datele pe care le colectam prin interactiunile cu dumneavoastra, prin unele dintre produsele noastre si prin proprietati web de la terti pentru a afisa publicitate. 

  Reclamele pe care le vedeti pot fi selectate pe baza datelor pe care le procesam despre dvs., cum ar fi interesele si preferintele, locatia, modul in care utilizati produsele noastre, interogarile de cautare sau continutul pe care il vizualizati.

  Reclamele pe care le vedeti pot fi selectate si pe baza altor informatii pe care le-am invatat in timp despre dvs. utilizand date demografice, date despre locatie, interogari de cautare, interese si preferinte, date de utilizare din produsele si site-urile noastre, precum si de pe site-urile si aplicatiile partenerilor nostri.

   Partajam datele dumneavoastra cu caracter personal cu acordul dvs. sau in cazul in care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzactie sau a furniza un produs pe care l-ati solicitat. De exemplu, partajam continutul dvs. cu terti atunci cand ne spuneti sa facem acest lucru, atunci cand furnizati datele de plata pentru a face o achizitie, vom partaja datele de plata cu bancile si alte entitati/colaboratori care prelucreaza tranzactii privind platile sau furnizeaza alte servicii financiare si pentru a contribui la prevenirea fraudelor.

 TNT Business Technologies SRL se angajeaza sa protejeze securitatea datelor dumneavoastra personale. Utilizam o varietate de tehnologii si proceduri de securitate pentru a va proteja datele personale de accesul, utilizarea sau dezvaluirea neautorizata a acestora.

  TNT Business Technologies SRL  pastreaza datele personale atata timp cat este necesar pentru furnizarea produselor si pentru indeplinirea tranzactiilor pe care le-ati solicitat sau pentru alte scopuri esentiale, cum ar fi respectarea obligatiilor noastre legale, solutionarea litigiilor si punerea in aplicare a acordurilor noastre.

  De asemenea, vom folosi Google, ca un furnizor tert, pentru a servi reclame TNT Business Technologies SRL pe alte site-uri. Google utilizeaza ceea ce se numeste un ” DART cookie”, pentru a-i permite sa difuzeze anunturi pentru utilizatori pe baza vizitelor pe site-urile participante. Ca urmare a utilizarii noastre de Google ca furnizor si utilizarea de cookie-uri DART, reclamele pe care le veti observa pe internet, ar putea, in unele cazuri, sa fie bazate pe vizita dumneavoastra pe site-ul nostru. Puteti opta sa nu fiti inclus in acest program (Google Analytics pentru Display Advertising) si puteti personaliza anunturile Google din Reteaua de Display, folosind pagina Google Ads Settings.

S-ar putea sa apelam din cand in cand la serviciile unui agent tert pentru a analiza datelor statistice si agregate cu privire la continutul site-ului nostru. Aceste informatii agregate nu contin elemente de identificare personala si sunt folosite in imbunatatirea functionalitatii site-ului si aplicatiilor noastre pentru o mai buna experienta a utilizatorului. in acest scop, aceste terte parti pot angaja utilizarea de cookie-uri si/sau tag-uri pixel. Mentionam ca desi aceste terte cookie-uri nu vor prelua informatiile dvs. personale, TNT Business Technologies SRL nu are acces la aceste cookie-uri si nici nu suntem responsabili pentru ele.

  Ne rezervam dreptul de a face modificari in Politica de Confidentialitate in orice moment de la data publicarii acesteia. Pentru eliminarea oricarei neintelegeri, prin continuarea utilizarii serviciilor si soft-urilor TNT Business Technologies SRL va dati acordul asupra acestor modificari si asupra noilor versiuni ale Politicii de Confidentialitate.

  Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, precum si a noului Regulament General privind Protectia Datelor (GDPR- ce a intrat in vigoare in 25 mai 2018 ) avem obligatia de a pastra confidentialitatea si de a prelucra in conditii de siguranta datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra in scopuri asociate comercializarii produselor si serviciilor TNT Business Technologies SRL  .

  Daca aveti o problema de confidentialitate, o plangere sau o intrebare pentru responsabilul cu protectia datelor / responsabilul cu protectia datelor de la TNT Business Technologies SRL va rugam sa ne contactati utilizand adresa de e-mail contact@tnttech.ro. Vom raspunde la intrebari sau preocupari in termen de 30 de zile.

  Atunci cand un client incearca, achizitioneaza, utilizeaza sau subscrie la produsele software/hardware TNT Business Technologies SRL sau obtine sprijin pentru astfel de produse, TNT Business Technologies SRL colecteaza date pentru a furniza acest serviciu, inclusiv utilizari compatibile cu furnizarea serviciului, pentru a oferi cele mai bune experiente cu produsele noastre, si sa comunice cu clientul. 

De exemplu:

 Atunci cand un client se angajeaza cu un reprezentant de vanzari TNT Business Technologies SRL , colectam numele si datele de contact ale clientilor, impreuna cu informatii despre organizatia clientului, pentru a sustine acel angajament.

  Atunci cand un client interactioneaza cu un profesionist din domeniul asistentei TNT Business Technologies SRL – linia de suport, colectam date despre dispozitive si de utilizare sau rapoarte de eroare pentru a diagnostica si rezolva problemele.

 Cand un client primeste comunicari de la TNT Business Technologies SRL prin intermediului unei campanii de newsletter, folosim datele pentru a personaliza continutul comunicarii.

Daca aveti intrebari, comentarii sau reclamatii cu privire la aceasta politica de confidentialitate sau practicile noastre de confidentialitate, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati la contact@tnttech.ro

Aceasta Declaratie de Politica de confidentialitate se aplica exclusiv produselor si serviciilor TNT Business Technologies SRL